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Términos y Condiciones de uso del Sitio

El presente texto describe los términos y condiciones generales (en adelante los "Términos y Condiciones") aplicables para acceder y usar el sitio: https://tienda.disensa.com.ar/ (en adelante el “Sitio”), facilitado por HOLCIM (Argentina) S.A. (en adelante “HOLCIM”).

1. Aceptación Términos y Condiciones

El acceso y el uso del Sitio y las transacciones que a través del mismo realice cualquier persona o sociedad (en adelante el "Usuario" o los “Usuarios”) se encontrarán sujetos a los presentes Términos y Condiciones. Toda persona que no acepte estos Términos y Condiciones, los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de acceder, utilizar y realizar transacciones a través del Sitio. El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones previo a su registración como Usuario de este portal.

Cuando un Usuario accediere al Sitio, utilizare cualquiera de sus funcionalidades y/o contenidos y/o realizare cualquier transacción a través del mismo, hará presumir el conocimiento del presente texto y que ha manifestado su plena aceptación con respecto a todas y cada una de las disposiciones que lo integran.

2. Finalidad.

A través del Sitio, HOLCIM pone a disposición de los Usuarios una plataforma virtual que permite a los Usuarios compradores y a los Usuarios vendedores contactarse para comercializar en línea determinados productos de construcción previamente establecidos. HOLCIM actúa exclusivamente en calidad de intermediario en las relaciones comerciales entre los Usuarios por lo que al utilizar este Sitio y realizar transacciones a través del mismo, el Usuario acepta y reconoce que HOLCIM no celebra por medio del Sitio ninguna operación de compra o venta de los productos ni es parte de tales operaciones que los Usuarios celebren, deslindando en consecuencia a Holcim de cualquier responsabilidad al respecto. La intervención de HOLCIM es a los exclusivos fines de publicar ofertas de productos pertenecientes a los Usuarios vendedores, para que luego éstos sean contactados por potenciales Usuarios compradores. Bajo ningún concepto se podrá dar otro uso al Sitio.

3. Capacidad y registración.

3.1. El Sitio sólo está disponible para personas que tengan capacidad legal para celebrar contratos conforme la legislación vigente en el lugar donde tienen su domicilio efectivo. No podrán utilizar el Sitio ni realizar transacciones a través del mismo las personas que no tengan esa capacidad, los menores de edad o Usuarios del Sitio que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente. Quienes registren como Usuarios a empresas deben tener capacidad para obligar a las mismas en los términos y alcance de esta reglamentación.

3.2. A fin de usar el Sitio y realizar transacciones en él, los Usuarios deberán registrarse en el mismo, lo cual implicará la aceptación incondicional a los presentes Términos y Condiciones. Los Usuarios que deseen registrarse deberán completar, según corresponda, el formulario de Usuario vendedor o Usuario comprador si quieren efectuar alguna compra, con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera, asumiendo el compromiso de actualizar los datos personales conforme resulte necesario. HOLCIM podrá utilizar diversos medios para identificar a sus Usuarios, pero no se responsabiliza por la certeza de los datos personales provistos por sus Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, por la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales ingresados, los cuales tendrán carácter de declaración jurada.

3.3. Los Usuarios accederán a sus cuentas personales (en adelante "Cuenta") mediante el ingreso de su nombre y clave de seguridad personal elegida (en adelante "Clave de Seguridad"). Los Usuarios se obligan a mantener la confidencialidad de su Clave de Seguridad.

3.4. La Cuenta es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo Usuario registre o posea más de una Cuenta. HOLCIM podrá cancelar, suspender o inhabilitar dos o más Cuentas si a criterio razonable de Holcim ellas pertenecieren a un mismo Usuario.

3.5. Cada Usuario será único y exclusivamente responsable por todas las operaciones que se efectuaren en el Sitio a través de su Cuenta, y se compromete a notificar a HOLCIM en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente cualquier uso no autorizado de, o acceso no autorizado a su Cuenta. Se aclara que está prohibida la venta, cesión o transferencia de la Cuenta (incluyendo la reputación y calificaciones) bajo cualquier título.

3.6. HOLCIM se reserva el derecho de rechazar a su exclusivo criterio cualquier solicitud de registración y de cancelar una registración previamente aceptada, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento alguno, renunciando los Usuarios a iniciar cualquier reclamo y/o acción al respecto.

4. Modificaciones de los Términos y Condiciones.

HOLCIM podrá modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento haciendo públicos en el Sitio los Términos y Condiciones modificados. Los Términos y Condiciones modificados entrarán automáticamente en vigor a partir de su publicación en el Sitio. Los Usuarios que no estén de acuerdo con las modificaciones efectuadas por HOLCIM podrán solicitar la baja de la Cuenta. HOLCIM se compromete a realizar todo el esfuerzo posible para que el contenido del Sitio resulte lo más preciso posible, pero no garantiza que el mismo pueda contener inexactitudes o errores o no estar actualizado, sin que ello genere responsabilidad alguna para HOLCIM.

5. Operatoria. Publicación de productos.

5.1. El Sitio podrá ser utilizado por dos tipos únicos de Usuarios: Usuarios vendedores y Usuarios compradores. Los Usuarios vendedores podrán ser sólo personas físicas o jurídicas que sean propietarias de un Corralón y que pertenezcan a la Red Disensa coordinada por HOLCIM y cumplan con los siguientes requisitos:

1. Ofrecer en el Sitio como mínimo los siguientes productos:
1. Obra gruesa: Cemento preferentemente de la marca Holcim; Cal; Hierro y Ladrillos Huecos.
2. Premoldeados y/o pretensados preferentemente de la marca Tensolite.
3. Pinturas y/o impermeabilizantes preferentemente de la marca Quimexur.
4. Pegamentos y/o accesorios: preferentemente de la marca Tector.
5. Ofrecer en el Sitio total o parcialmente estas categorías de productos: Herramientas eléctricas y/o manuales; Ferretería; Techos y/o Aislación; Pisos Cerámicos; Plomería; Electricidad.
2. No poseer facturas con deuda vencida por compra de materiales a HOLCIM.
3. Tener debidamente firmados los Términos y Condición para la Participación en la Red Disensa.
4. Autorización expresa por parte de Holcim para ser Usuario vendedor.

Los Usuarios compradores podrán ser todas aquellas personas que aceptando los términos y condiciones deseen adquirir los productos a los usuarios vendedores ofrecidos en el Sitio para luego aplicarlos a su consumo final.

5.2. Los Usuarios Vendedores publicarán en el Sitio diferentes ofertas de productos a los Usuarios vendedores que podrán ser adquiridos por los Usuarios compradores. Las publicaciones serán únicamente válidas para el territorio Argentino y tendrán una duración limitada. Una vez que el Usuario comprador selecciona una publicación, el sistema le presentará los establecimientos de los Usuarios vendedores más cercano a su ubicación para que efectúe su compra. El Usuario comprador seleccionará el producto que desea comprar y el local del Usuario vendedor en el cual desea adquirirlo, al precio publicado en el Sitio. Una vez que el Usuario comprador procesare en el Sitio su pedido y el Usuario vendedor recibiere el precio por el producto requerido, se concretará la operación entre las partes y el Usuario comprador podrá retirar directamente los productos en el establecimiento del Usuario vendedor o éste enviárselo, conforme sea acordado por las partes. En todo momento HOLCIM solo se limitará a intermediar entre ambas partes, sin acordar condiciones de entrega ni responsabilizarse por la entrega y/o defectos de calidad de los productos comercializados.

5.3. Las publicaciones podrán incluir textos descriptivos, gráficos, imágenes y fotografías de los productos y otros contenidos y condiciones pertinentes. Se aclara que las descripciones y fotografías de los productos se realizan sobre la base de imágenes reales. Sin embargo, algunas fotografías publicadas pueden tener un carácter meramente ejemplificativo a los fines de identificar el producto y por lo tanto, pueden no coincidir exactamente con los que serán entregados.

5.4. Los precios de los productos serán determinados por los Usuarios vendedores y serán publicados en el Sitio de manera que sean perfectamente identificables y atribuibles a los productos de los que se trate. Los precios pueden variar entre los Usuarios vendedores pero no podrán ofrecerlos a un precio inferior al cual fueron adquiridos, también el costo por los servicios logísticos relacionados a la entrega de los productos en caso de corresponder, podrá variar entre uno y otro Usuario vendedor.

5.5. A los fines de concretar la modalidad de pago, los Usuarios compradores podrán optar entre pagar en el mismo momento de confirmar la compra del producto a través de uno de los sistemas de pago ofrecidos por el Usuario vendedor, o, al momento de retirarlo en el local del mismo. En este segundo caso, el Usuario comprador deberá contactarse con el Usuario vendedor seleccionado para coordinar el pago. Es responsabilidad del Usuario comprador, antes de retirar el producto, exigir factura o ticket al Usuario vendedor como comprobante de la operación, tal como lo establece la normativa fiscal vigente.

5.6. Al aceptar estos Términos y Condiciones los Usuarios declaran que han leído, comprendido y aceptado los Términos y Condiciones de utilización del servicio elegido para efectuar el pago. HOLCIM no será responsable por el servicio de pago elegido por los Usuarios, deslindando los Usuarios a HOLCIM de toda responsabilidad al respecto.

6. Privacidad de la información.

Para utilizar el Sitio y activar sus Cuentas, los Usuarios deben facilitar determinados datos de carácter personal. Su información personal se procesará y almacenará en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica. Para mayor información sobre la privacidad de los datos personales y casos en los que será revelada la información personal, se pueden consultar nuestras Políticas en el siguiente link https://www.holcim.com.ar/sites/argentina/files/docs/2026-01-codigo-de-etica-proveedores-holcim.pdf

7. Sobre los Usuarios.

7.1. Sobre el Usuario comprador.

7.1.1. En el momento en que el Usuario comprador selecciona un producto incluido en una publicación del Sitio, selecciona el establecimiento en el cual comprará dicho producto y acuerda el modo de pago, otorga su consentimiento para quedar obligado por las condiciones de venta descriptas en la publicación efectuada por el Usuario vendedor.

7.1.2. A partir de la entrega del producto, el Usuario comprador tendrá CINCO (5) días hábiles para notificar al Usuario vendedor cualquier daño o desperfecto del producto adquirido, debiendo de restituir el producto al Usuario vendedor en las mismas condiciones y calidad en que lo recibió. Pasado dicho plazo se considerará que el Usuario comprador ha manifestado su conformidad con el producto. En caso de verificarse el desperfecto alegado, el Usuario vendedor deberá de proceder al recambio del producto y a hacerse cargo de los gastos que ello implique.

7.2. Sobre el Usuario vendedor.

7.2.1. Una vez que un Usuario comprador selecciona un producto incluido en una publicación del Sitio, selecciona el establecimiento en el cual comprará dicho producto y acuerda el modo de pago, el Usuario vendedor otorga su consentimiento para cumplir con las condiciones de venta descritas en la publicación efectuada y con la entrega del producto y condiciones ofrecidas y seleccionadas por el Usuario comprador sin posibilidad de modificarlas.

7.2.2. Solamente en casos excepcionales el Usuario vendedor podrá retractarse de la venta, tales como cuando no haya podido acordar con el Usuario comprador sobre la forma de pago, de entrega o no sea posible verificar la verdadera identidad o demás información del Usuario comprador.

7.2.3. El Usuario vendedor deberá entregar los productos al Usuario comprador en el menor plazo que sea posible.

7.2.4. Debido a que HOLCIM únicamente facilita esta plataforma a los Usuario compradores como un beneficio, este último será responsable por todas las obligaciones y cargas impositivas que correspondan por la venta de los productos, sin que pueda imputarse a HOLCIM algún tipo de responsabilidad por incumplimientos a dichas normativas. Todo Usuario vendedor debe mantener a HOLCIM completamente indemne al respecto.

7.2.5. Cuando el Usuario vendedor haya concretado una venta a través del portal, deberá calificar al Usuario comprador de acuerdo a lo establecido en la Cláusula 14 de estos Términos y Condiciones.

7.3. Obligaciones de los Usuarios.

Cada vez que los Usuarios hacen uso del Sitio y realizan transacciones a través de él, se obligan en base a estos Términos y Condiciones a:

1. Hacer uso del Sitio de conformidad con los Términos y Condiciones.
2. Realizar operaciones legítimas, ya sean de manera personal o a nombre de quien se esté representando legalmente.
3. Ser responsable de todos los cargos e impuestos derivados de las compras realizadas.
4. Proporcionar información veraz, precisa y legítima que se solicite para llevar a cabo la compraventa de los productos.
5. No permitir a terceros no autorizados realizar operaciones a través del Sitio sin el consentimiento del propio Usuario titular de la Cuenta.
6. No suplantar a ninguna persona física o jurídica, ni utilizar o proporcionar una dirección de correo falsa o que no corresponda al Usuario.

8. Prohibiciones.

8.1. Los Usuarios no podrán: (a) alterar los precios de los productos que están fijados en las publicaciones efectuadas en el Sitio respecto a lo ya adquirido y abonado por el Usuario comprador; (b) insultar o agredir a otros Usuarios; (e) utilizar su reputación, calificaciones, comentarios o réplicas recibidas en el Sitio de HOLCIM en cualquier ámbito fuera del Sitio de HOLCIM.

8.2. Este tipo de actividades será investigado por HOLCIM y el infractor podrá ser sancionado con la suspensión o cancelación de su inscripción como Usuario del Sitio y/o de cualquier otra forma que estime pertinente, sin perjuicio de las acciones legales a que pueda dar lugar por la configuración de delitos o contravenciones o los perjuicios civiles que pueda causar a los Usuarios.

9. Violaciones del sistema o bases de datos.

No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir en las actividades y operatoria del Sitio de HOLCIM, en las ofertas, descripciones, cuentas o bases de datos del Sitio o en la seguridad del Sitio. Cualquier intromisión, tentativa o actividad contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en estos Términos y Condiciones, harán pasible a su responsable de las acciones legales pertinentes, como también lo hará responsable de indemnizar los daños ocasionados.

10. Sanciones. Suspensión de operaciones.

Sin perjuicio de las demás disposiciones en estos Términos y Condiciones, HOLCIM podrá advertir, suspender la Cuenta de un Usuario, aplicar una sanción que impacte negativamente en su calificación, iniciar las acciones que estime pertinentes y/o suspender la utilización del Sitio por parte de un Usuario, en caso que un Usuario: (a) violare en todo en parte cualquier ley, los presentes Términos y Condiciones y/o demás políticas de HOLCIM; (b) incumpliera cualquiera de sus compromisos como Usuario; (c) cometiera cualquier tipo de actividades fraudulenta; y/o (d) no pudiera verificarse la identidad del Usuario o cualquier información proporcionada por el mismo fuere errónea.

11. Responsabilidad.

11.1. No obstante cualquier disposición en contrario de cualquier naturaleza, HOLCIM no será responsable respecto de la existencia, calidad, disponibilidad, estado, integridad o legitimidad de los productos ofrecidos por los Usuarios vendedores, así como de la capacidad para contratar de los Usuarios o de la veracidad de los datos personales que ellos ingresen. Cada Usuario conoce y acepta ser el exclusivo responsable por las ofertas, compras y/o ventas que realizare.

11.2. Debido a que la participación de HOLCIM se limita solo a brindar como beneficio a sus clientes adheridos a la red Disensa, sin intervenir en la negociación y perfeccionamiento de la compraventa entre el Usuario comprador y el Usuario vendedor; HOLCIM no será responsable por el efectivo cumplimiento de las obligaciones asumidas por los Usuarios en el perfeccionamiento de las operaciones que realicen a través del Sitio, incluyendo sin limitación, por la entrega de los productos, la calidad de los mismos, el pago de su precio, etc. Cada Usuario declara conocer y aceptar que al realizar operaciones con otros Usuarios a través del Sitio lo hace bajo su propio riesgo, renunciando en forma irrevocable e incondicional a iniciar cualquier acción y/o reclamo contra HOLCIM en relación a cualesquier de dichas operaciones. En ningún caso HOLCIM será responsable por lucro cesante, o por cualquier otro daño y/o perjuicio que pueda sufrir el Usuario en razón de la utilización del Sitio y/o de las transacciones que celebraren a través del mismo.

12. Fallas en el sistema.

HOLCIM no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida a los Usuarios causados por fallas en el Sitio, en el servidor o en Internet. HOLCIM tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen del Sitio o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo. Los Usuarios no podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. HOLCIM no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su Sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a HOLCIM; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello se le pueda imputar algún tipo de responsabilidad. HOLCIM no será responsable por ningún error u omisión contenidos en su Sitio.

13. Hipervínculos a otros sitios web.

El Sitio puede contener hipervínculos a sitios web de terceras partes. Estos hipervínculos son provistos únicamente como una facilidad para los Usuarios y no son patrocinados por HOLCIM. En tal sentido, HOLCIM no es responsable por el contenido de los sitios web de terceros y no efectúa ninguna aseveración respecto de los contenidos de los materiales exhibidos en el Sitio y en los sitios web de dichos terceros. Si los Usuarios deciden acceder a los sitios web de terceros enlazados, lo realizan bajo su propio riesgo.

14. Sistema de reputación.

14.1. Debido a que la verificación de identidad de cada Usuario en Internet excede a las facultades de control de HOLCIM, la empresa no puede confirmar ni aseverar la identidad pretendida de cada Usuario. En razón de esto, el Sitio cuenta con un sistema de reputación de Usuarios, el cual se va actualizado periódicamente en base a datos vinculados con su actividad en el Sitio y a los comentarios ingresados por otros Usuarios según las operaciones que hayan realizado. Tanto aquellos Usuarios compradores que hayan confirmado una compra como los Usuarios vendedores deberán ingresar una calificación informando acerca de la concreción o no de la operación; también podrán ingresar un comentario o sugerencia si así lo desean. Este sistema de reputación, además constará de un espacio donde los Usuarios podrán hacer comentarios y réplicas a las calificaciones recibidas y acceder a los mismos.

14.2. En virtud que las calificaciones, comentarios y réplicas son realizados por los Usuarios, éstos serán incluidos bajo exclusiva responsabilidad de los Usuarios que los emitan. HOLCIM no tiene obligación de verificar la veracidad o exactitud de los mismos y no se responsabiliza por los dichos allí vertidos por cualquier Usuario, por las ofertas de compras o ventas que los Usuarios realicen teniéndolos en cuenta o por la confianza depositada en las calificaciones de la contraparte o por cualquier otro comentario expresado dentro del Sitio o a través de cualquier otro medio incluido el correo electrónico. HOLCIM se reserva el derecho de editar y/o eliminar aquellos comentarios que sean considerados inadecuados u ofensivos. HOLCIM mantiene el derecho de excluir a aquellos Usuarios que sean objeto de comentarios negativos provenientes de fuentes distintas. Para obtener mayor información sobre el sistema de calificaciones, se pueden consultar nuestro Sistema de reputación del Sitio.

15. Propiedad intelectual. Enlaces.

El Sitio y todos los contenidos que conforman y figuran en el mismo, incluyendo sin limitación la información, datos, software, fotografías, gráficos, programas, bases de datos, redes y demás materiales, son de propiedad exclusiva de HOLCIM y están protegidas por las leyes locales y los tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales y demás derecho de propiedad intelectual y/o industrial. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de HOLCIM. En ningún caso se podrá entender o interpretar que se está entregando alguna concesión o licencia respecto de ningún derecho de propiedad intelectual.

16. Derechos relacionados con las descargas del Sitio.

Los Usuarios sólo podrán descargar el contenido exhibido por el Sitio para su uso personal, no comercial. Queda terminantemente prohibido modificar, transmitir, distribuir, reutilizar, volver a publicar, encuadrar y/o utilizar el contenido del Sitio; incluidos el texto, las imágenes, el audio y/o el video con propósitos públicos y/o comerciales sin el consentimiento por escrito de HOLCIM. Asimismo, queda terminantemente prohibido descargar imágenes de los productos del Sitio para su venta u aplicación en cualquier lugar que no haya sido previamente autorizado por HOLCIM.Los Usuarios sólo podrán descargar el contenido exhibido por el Sitio para su uso personal, no comercial. Queda terminantemente prohibido modificar, transmitir, distribuir, reutilizar, volver a publicar, encuadrar y/o utilizar el contenido del Sitio; incluidos el texto, las imágenes, el audio y/o el video con propósitos públicos y/o comerciales sin el consentimiento por escrito de HOLCIM. Se deja expresamente prohibido a los Usuarios, visitantes o terceros el uso de herramientas automatizadas, manuales o robots, incluyendo motores de búsqueda o "scrapers", para la extracción o copia no autorizada del contenido del Sitio, incluyendo materiales, precios y tarifas. Asimismo, queda terminantemente prohibido descargar imágenes de los productos del Sitio para su venta u aplicación en cualquier lugar que no haya sido previamente autorizado por HOLCIM.

17. Anexos.

Forman parte integral e inseparable de estos Términos y Condiciones, los siguientes documentos y/o secciones de HOLCIM, donde se detallan políticas y/o Términos y Condiciones de diferentes productos publicados en el Sitio. Los mismos se podrán consultar dentro del Sitio mediante el enlace provisto abajo o accediendo directamente a las páginas correspondientes: https://tienda.disensa.com.ar/privacidad

18. Ley aplicable y jurisdicción.

18.1. Estos Términos y Condiciones, así como la utilización del Sitio y su Aplicación, estarán regidos en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República Argentina.

18.2. Cualquier controversia derivada del presente Acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a la jurisdicción de los Tribunales ordinarios en materia civil y comercial de la ciudad de Córdoba, renunciando en forma irrevocable los Usuarios a cualquier otro fuero o jurisdicción y a cualquier derecho de presentar cualquier recurso de apelación contra cualquier decisión adoptada por dicho tribunal arbitral en relación a estos Términos y Condiciones .

19. Domicilio.

HOLCIM fija como domicilio a los efectos de estos Términos y Condiciones en calle Humberto Primo N° 680 - Complejo Capitalinas - Edificio Suquia 4° piso of. 47 C.P. 5000, Provincia de Córdoba, República Argentina.